to read complaints and reviews, or file yours.Cihazım Ve Hesaplarım İçin Açıklama Ve Engelin Kaldırılması Talebi
Çanak Okey Plus uygulamasını telefonumdan düzenli olarak kullanırken önce hesabım açıldı, ardından cihaz engeli aldım ve sonrasında telefonum tamamen banlandı. Şu anda cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Bu cihazdan giriş yapmanız engellenmiştir.” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir gerekçe belirtilmiyor.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım bildirilmediği halde, açıklama yapılmadan cihazıma uygulanan bu yasağın keyfi ve haksız olduğunu düşünüyorum. Cihaz yasağıyla birlikte tüm hesaplarımın da sebepsiz yere engellendiğini görüyorum.
Hem cihazıma uygulanan yasağın kaldırılmasını hem de tüm hesaplarımın yeniden açılmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve çanak Okey Plus’a telefonumdan sorunsuz şekilde erişebilmem için hesaplarımın ve cihazımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çanak Okey Plus oyununda yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak oynuyorum. Oyuncu adım alev zehra petek usta, kayıtlı e‑posta adresim ise [email protected]’dur. Uzun süredir hem zaman hem de para harcadığım bu oyunda hiçbir şekilde hile, şirketçilik ya da herhangi bir kural ihlali yapmadım.
Aynı telefonda bana ait 2 Çanak Okey Plus oyun hesabım ve 1 Miso hesabım bulunuyor. Buna rağmen bir süre önce “Cihazınız yasaklandı” uyarısı ile karşılaştım ve o andan itibaren oyuna hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Farklı şekillerde denesem de her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.
Google Play üzerinden yaptığım tüm satın alımların dekontları mevcuttur ve oyuna düzenli ödeme yapan, paralı bir oyuncuyum. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe belirtilmeden cihazımın yasaklanması ve hesaplarıma erişememem hem haksızlık hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Zynga Support üzerinden XP67L9-4Z30R numaralı kayıt ile destek talebi açtım ancak “inbox no longer active” şeklinde bir hata alarak yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. Yani oyun içi ve dışı resmi kanallardan destek almaya çalışmama rağmen sonuç elde edemedim.
Hesaplarımın ve cihazımın (ıd) tüm kayıtlarının detaylı ve dikkatli şekilde incelenmesini, herhangi bir kural ihlali yoksa cihaz yasağımın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yasağa gerekçe olan iddia her ne ise tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve Çanak Okey Plus oyununa tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum.
