to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Faturamı Mail Yoluyla Alamadım Ve Süreç Uzun Süre Bekletildi
Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak satın aldığım Oppo A6T 5g 256 GB cihazın faturasını talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. 10.05.2026 tarihinde saat 14:00 ile 15:00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cihazın faturasını, hem garanti ve servis işlemlerinde kullanmak hem de kendi kayıtlarım için mail olarak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi benden mail adresimi istedi, ben de b*******@icloud.com adresini verdim. Temsilci bu mail adresine bir onay mesajı göndereceğini, bu mesajı onaylamamın ardından en geç 1 ila 3 gün içinde faturanın mail adresime gönderileceğini söyledi.
Görüşmede yaklaşık 1 saat hatta bekletildim, ardından tarafıma mail gönderildi ve bu maili onayladım. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın faturam halen mail adresime ulaşmadı. Süreç boyunca Vodafone ek fatura üzerine alınan cihazlar birimine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, faturamın acilen b*******@icloud.com mail adresime gönderilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşmeden hiçbir şekilde memnun kalmadım arkadaşına anlattıklarını şikayet de anlattığım gibi biz o gün de müşteri temsilcisine hepsini detaylı olarak anlattık yok mail adresi başkasının olursa olmazmış da telefonu alan kişi kendisi ulaşsın da prosedür böyle işliyormuş da madem öyleydi o gün söyleseydiniz boşu boşuna niye uğraştırıyorsunuz mail adresine onay mail atıyorsunuz o gün söyleseydiniz olmaz deseydiniz biz de ona göre başımızın çaresine bakacaktık
