to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 Cumartesi günü İzmir Bornova Serintepe, Kemalpaşa Caddesi No:52 adresindeki Vodafone mağazasından, faturaya ek olarak Oppo A6T 5G marka telefonu satın aldım. Mağazada çalışan beyefendiye özellikle hızlı şarj özelliği olan bir telefon istediğimi belirttim; kendisi de bu cihazın hızlı şarj özelliği olduğunu söyleyerek beni bu telefona yönlendirdi ve bu bilgiye güvenerek cihazı teslim aldım.
Eve geldiğimizde telefonu şarja taktığımızda cihazın hızlı şarj özelliği olmadığını fark ettik. Bunun üzerine 6 Nisan Pazartesi günü aynı mağazaya giderek cihazı iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanı, kutu açıldığı için iade alamayacağını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de ardından mağdur bırakıldım.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da mağaza ile aynı yönde cevap verildi; telefonun hızlı şarj özelliği olduğu iddia edildi ve sorunum çözülmedi. Oysa fiilen kullandığım cihazda hızlı şarj özelliği bulunmuyor. Hattımın numarasının sonu 1705 olup, peşin satış fiyatı 18.000 TL olan cihazı faturaya ek olarak toplamda 26.000 TL’ye almış bulunmaktayım, yani yaklaşık 8.000 TL fazladan faiz ödeyerek zaten daha yüksek bir bedel karşılığında bu ürünü almış durumdayım. Yanlış bilgilendirme sonucu, yüksek bedelli ve ihtiyacımı karşılamayan bir cihazla baş başa bırakıldım.
Hem İzmir Altındağ bölgesindeki ilgili Vodafone mağazasından hem de Vodafone müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Cihazı almadan önce özellikle sorduğum ve net yanıt aldığım bir konuda yanlış yönlendirilmem ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan “kutu açıldı” denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum. Gerekirse olayı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmiştim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle cihazın iadesi ve buna bağlı sözleşmenin iptali ya da talebime uygun özelliklere sahip başka bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum. Bu ikisi mümkün değilse, en azından cihaz bedelinde anlamlı bir indirim uygulanmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.
14 Ocak 2026 tarihinde Konya’daki bir Vodafone bayisinden Oppo a5 5g cihazı satın aldım. İşlem sırasında tarafıma eksik ve yanlış bilgilendirme yapılarak, bilgim ve gerçek onayım dışında aksesuar ve ek ödemeler tanımlandı. Toplamda 870 TL tutarında haksız bir ödeme alınmış olduğunu sonradan fark ett...
İyi çalışmalar dilerim öncelikle. 16.11.2024 tarihinde Vodafone Online Faturaya ek cihazlar kapsamında, 12 aylık taksitle (2200x12=26.400₺) bir cihaz aldım. Keşke almasaydım, pişman oldum. Cihazın pil seviyesi iki ay kullanmadan %95 iken %78'e düştü. Servisine (Ouno Servis) gönderdim, fakat pil deği...
Vodafone cihaz kampanyasından yenilenmiş telefon satın aldım. 10.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş elime ulaştıktan sonra cihazın kusurlu olduğunu fark ettim ve telefonu kullanmayıp yaklaşık 16.01.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. İade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrınt...
17 Kasım 2025 tarihinde Antalya Erasta AVM içindeki Vodafone şubesinden Oppo a5 marka bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında telefonda 5g özelliği olduğu özellikle belirtilerek bu şekilde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek 12.500 TL ödeme yaparak cihazı aldım. Cihazı kullandıktan yaklaşı...
Yorumlar