Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır taahhüt ve fatura tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Red'li 22 GB tarifemin taahhüdü Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça 15.05.2026 tarihinde bitecek şekilde görünmesine rağmen, sistemde taahhüdüm bitmiş gibi gösterilerek 480 TL olması gereken faturam 930 TL olarak yansıtıldı.
Sorun 12.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisinin aramasıyla başladı. Görüşmelerimde, 15.05.2026 tarihinin tarifemin değil, tarifeye ek aldığım cihazın bitiş tarihi olduğu iddia edildi. Hangi cihaz olduğunu sorduğumda ise, 2022 yılında aldığım Oppo marka cihazı sanki 16.06.2025 tarihinde almışım gibi sisteme işlendiğini söylediler. Yani ortada açık bir sistem karışıklığı olmasına rağmen, bunu defalarca belirtmeme karşın durum düzeltilmedi.
Balıkesir Akçay’daki Vodafone mağazasındaki temsilci de sistemde hata olduğunu teyit etti. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de müşteri temsilcisine birden fazla kez kayıt oluşturdum, verilen e‑mail adresine Vodafone Yanımda uygulamasından aldığım, taahhüt bitiş tarihlerimi açıkça gösteren ekran görüntülerini gönderdim. Buna rağmen hiçbir yetkili beni aramadı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hattımın numarası ve bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, taahhüdümün Vodafone Yanımda uygulamasında göründüğü şekliyle 15.05.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde sistemde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüdüm devam ediyorken haksız yere tarafıma yansıtılan 930 TL’lik faturadaki fazla tahsil edilen tutarın, tarifemin normal bedeli olan 480 TL esas alınarak iade edilmesini istiyorum. Haklılığımı gösteren Vodafone Yanımda ekran görüntülerini de şikayetime ek olarak paylaşacağım.
vodafone-taahhut-tarihi-hatasi-nedeniyle-930-tl-fazla-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
vodafone-taahhut-tarihi-hatasi-nedeniyle-930-tl-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar