to read complaints and reviews, or file yours.Faturanı Yansıt Servisinde 5 GB İnternet Hediye Tanımlanmadı
6 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone’un “Faturanı Yansıt” servisine üye oldum. Servisin tanıtım sayfasında, üyelik sonrası aynı gün hatta tanımlanmak üzere 1 hafta geçerli 5 GB internet hediye edileceği açıkça yazmasına rağmen, hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı.
Ertesi gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve gün içinde bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de hattıma söz verilen internet yüklendi. Diğer kanallardan destek almak istediğimde ise yalnızca chatbot ile karşılaşıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hattım bana ait olup, numaramın son hanesi 4893’tür.
Öncelikle kampanya kapsamında vaat edilen 5 GB internet paketinin hattıma derhal tanımlanmasını, ayrıca bu aksaklığa neden olan problemin tespit edilip giderilerek başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kampanyada söz verilen 5 GB internet yüklenildi. Teşekkürler.
