Zuhal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aktivasyon Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
Zuhal
11 Şubat 00:37
436"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil
Cep Lira Yükleme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirme Sorunu
Ayhan
05 Mart 20:28
14704.03.2026 tarihinde saat 07.33’te 0544********09 numaralı Vodafone hattıma internet bankacılığı üzerinden cep lira yüklemesi yaptım. Ödeme hesabımdan düşmesine rağmen cep liralar hattıma hiç tanımlanmadı.
Aynı gün akşamında müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin sistemde göründüğünü ancak üzerinden 24 saat geçmeden kayıt açamadıklarını söylediler. Bunun üzerine 06.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 28 dakika süren bir görüşme sonunda şikayet kaydı açıldı, cep liraların 48 saat içinde hattıma geçeceği bilgisi verildi. Buna rağmen yaşadığım sorun devam ediyor.
Görüşme esnasında yaşadığım başka bir problem de, hattım faturasız olduğu için beni faturasız hatta aktarmak istemeleri oldu. İlk temsilci “faturasız birimine aktarıyorum” diyerek yönlendirdi, ancak aktarıldığım kişi tekrar “faturasız birimine aktarıyorum” diyerek yeniden aktardı ve bu durum tam 4 kez tekrarlandı. Seçtiğim operatörün kendi iç iletişimini bile sağlıklı kuramaması ve doğru birime bağlayamaması, müşteri olarak bana ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşattı.
Yapılan ödemenin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını, gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve çağrı merkezi tarafında yaşanan bu yanlış yönlendirmeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Vodafone’da Numara Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi
Serdar
20 Ocak 11:55
343Vodafone’a online başvuru yaparak hattımı faturalı olarak taşımak istedim. Başvurumu 04.01.2026 tarihinde yaptım ve sim kartım 15.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak tüm bu süreye rağmen hattımın geçişi hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem gerektiği söyleniyor, fakat ...
Sipariş Kayıt Olmadığı Ve Kurye Teslimatı Yapılmadığı İçin Mağdur Oldum
Zeki
05 Ocak 12:36
20302.01.2026 tarihinde Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat işlemi yaptım. 0544*****96 numarası ile başvurdum ve 0544*****96 numaralı hattın kurulumu için 05.01.2026 tarihine randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihe kadar ne kurye tarafından arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme ...
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil
Sistem Hatası Nedeniyle Paket Yükleyemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Mustafa
15 Şubat 15:32
26010.02.2026 tarihinde Vodafone’a geçiş yaparak faturasız hat kullanmaya başladım. Hattım aktif olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle 6 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bayiden paket yüklemesi yapılabiliyor ancak ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de online kanallardan paket veya tl ...
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İzinsiz Hat Geçişi Ve Artan Faturaya Karşı Hızlı Çözüm Talebi
Faruk
05 Ocak 16:58
292Vodafone mobil hattım için 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde faturasız hatta geçmek istediğimi, ancak bunu şu an değil ...
Video Şikayetler
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
817
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.610
-
![ikon]()
Borç
4.540
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.328
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.192
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
594
-
![ikon]()
eSIM
1.733
-
![ikon]()
Fatura
38.141
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.514
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
810
-
![ikon]()
FreeZone
1.983
-
![ikon]()
Güvenli Depo
436
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.640
-
![ikon]()
Hat Devir
1.762
-
![ikon]()
Hat İptali
3.869
-
![ikon]()
Hat Ücreti
611
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.377
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.315
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.056
-
![ikon]()
Kampanya
7.073
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.004
-
![ikon]()
Mobil İmza
871
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.186
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.447
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
895
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.377
-
![ikon]()
Online Özel
1.532
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
891
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.191
-
![ikon]()
Red Business
149
-
![ikon]()
Redbox
316
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.014
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.028
-
![ikon]()
SMS
10.175
-
![ikon]()
Şebeke
8.425
-
![ikon]()
Taahhüt
11.233
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.072
-
![ikon]()
TL Yükleme
448
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.917
-
![ikon]()
Yanımda
11.306
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.677
Yorumlar