to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık üç ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve hattımın aktif olduğu ilk günden itibaren çekim problemi yaşamaya başladım. Kocaeli Gebze Çayırova Özgürlük Mahallesi 205/1 adresinde, hem kapalı alanlarda hem de açık alanda telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde konuşma yapamıyor ve interneti kullanamıyorum.
Sorun sürekli devam ediyor, günün hiçbir saatinde düzelme olmuyor. Bu nedenle hem telefon görüşmelerimi gerçekleştiremiyor hem de mobil internetten faydalanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm üretmek yerine şikayet kaydı açmam ya da şikayet etmem gerektiği söylendi.
Hizmeti neredeyse kullanamadığım halde yüksek faturalarla karşılaşıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Bulunduğum adreste çekim sorununu gidererek hattımı sorunsuz kullanabilmemi, mümkün değilse hattım için yaptığım ödemelerde iyileştirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde magduryetım giderilmedi arandım düzenlendi denildi ama bir değişiklik yok ve ben evimde bile hiçbir yerde arama yapamıyor görüntülü konuşamıyor bir odadan bir odaya gidemiyorum cam önüne koyuyorum idarede ediyor ve cam önünde esir gibi kalıyom konuşmam bitene kadar çözüm üretin artık nereye kadar uğraşacağız böyle devamlı
