Cayma Hakkını Kullandığımda Kesilen Haksız Fatura Ve İade Yapılmaması

Vodafone redbox Cayma Hakkımı Kullanmış Olmama Rağmen Haksız Fatura Çıkardı, İademi Hâlâ Yapmadı!

04.05.2026 tarihinde Vodafone redbox aboneliği aldık. Ancak tarafımıza talep etmediğimiz yanlış bir tarife tanımlandı. Tarife değişikliği/yükseltme talebimiz de yerine getirilmedi. Bunun üzerine yasal 14 günlük cayma hakkımızı kullanarak 13.05.2026 tarihinde iade ve iptal talebi oluşturduk.

Buna rağmen talebimiz sonuçlandırılmadı ve tarafımıza 1.820 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde işlemin hatalı olduğu ve ücretin iade edileceği söylendi. Ancak herhangi bir iade yapılmadı.

19.09.2026 tarihinde tarafımız tekrar arandı ve sorunun çözüldüğü, ücret iadesinin 48 saat içerisinde yapılacağı belirtildi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen yine hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bugün 24.09.2026 tekrar aradım kusura bakmayın haklısınız minimum süre 48 saat size yanlış bilgi verilmiş bugün ücret iadesi için son gün yatırılmazsa bize ulaşın denildi. Resmen dalga geçiyorsunuz artık. Defalarca iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen artık karşımızda sorunu çözecek bir muhatap dahi bulamıyoruz. Bayiye başvurmamıza rağmen sonuç alamadık ve faturayı dahi tarafımıza vermiyorlar.

Cayma hakkımızı süresi içinde kullanmamıza rağmen aylardır mağdur ediliyoruz. 1.820 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, varsa tahsil edilen ücretlerin derhal iade edilmesini ve aboneliğin tamamen sonlandırılmasını talep ediyoruz.

Sorunumuzun hâlâ çözülmemesi halinde tüm kayıt ve belgelerimizle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiriyoruz.