to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Redbox Servisine Kesilen 771 TL Faturanın İptali Talebi
Vodafone Redbox taşımalı internet aboneliği başlattım, ancak bağlantı çekmediği ve sağlıklı kullanamadığım için 3 gün içinde iptal talebinde bulundum. Sözleşmede 15 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen, hattı fiilen kullanmamama ve modemi de hemen iade etmeme karşın tarafıma fatura çıkarıldı.
Son ödeme tarihi 26.08 olan bu faturada 771 TL tutarında borç görünmektedir. Hizmeti çekim sorunu nedeniyle kullanamadım, modem iadesini de gerçekleştirdim, buna rağmen kullanım yapmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, bu nedenle itirazımı buradan iletmek zorunda kaldım. Cayma süresi içinde iptal ettiğim, kullanmadığım ve ekipmanını iade ettiğim bir hizmet için düzenlenen 771 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura itiraz ediyorum bende İnternet uc gün sonra iptal ettim bu fatura haksız yere çıkartılmış
Vodafone hattıma, 0542 ile başlayan numaralı telefonum üzerinden kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarıldığını gördüm. Bu hatta ilişkin herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum ve söz konusu faturaya itiraz ediyorum. Hizmeti fiilen kullanmadığım gibi, hattı ve cihazı teslim etmeme rağmen tarafıma fatura yansıtılması beni mağdur etmiştir. Kullanım yapmadığım ve teslimini sağladığım bu hat için borç çıkarılmasını haksız buluyorum. Bu nedenle, ilgili faturanın detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden yapılmış gibi görünen kullanımların kontrol edilerek düzeltilmesini ve kullanmadığım bu hizmete ait faturanın tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum.
Vodafone Redbox internet hizmeti için Çorlu’da kullandığım hattımı birkaç gün içinde iptal ettirdim ve modemi teslim ettim. Sözleşme yapılırken ilk 15 gün içinde ve 50 GB altında kullanım olması durumunda hizmetin ücretsiz olacağı ve ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ben hattı bu şartlar içinde kullandım, hattı neredeyse hiç kullanmadım ve daha sonra iptal ettim. Buna rağmen iptal işleminden sonra tarafıma fatura kesildi ve bu faturada internet kullanımı görünmesine itiraz ediyorum. Hattı aktif olarak neredeyse hiç kullanmamama ve belirtilen 50 GB sınırının altında kalmama rağmen kullanım varmış gibi ücretlendirme yapılmasını ve iptal sonrasında tekrar fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, Redbox hattıma yansıtılan bu haksız kullanım bedelinin, 15 gün ve 50 GB altı ücretsiz/iadeli kullanım taahhüdü ve bu hakkım kapsamında hattı fiilen kullanmamış olmam dikkate alınarak yeniden incelenmesini, ilgili faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
