to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinde Yanlış Bilgilendirme Mağduriyetim
Vodafone faturalı mobil hattımda, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli konusunda yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için mağdur oldum.
Yaklaşık 1 ay önce hattımı taşımadan önce TOBi üzerinden yazışarak cayma bedelimi sordum, bana 345 TL cayma bedeli çıkacağı ve bunun dışında ekstra bir ücret olmayacağı söylendi. Daha sonra Vodafone bayisine gittiğimde de aynı şekilde 345 TL cayma bedeli ödeyeceğim, bunun haricinde bir tutar olmayacağı ifade edildi. Ek olarak müşteri hizmetlerini de aradım ve tekrar teyit ettim, orada da yalnızca 345 TL cayma bedeli ödeyeceğim, başka bir ücret çıkmayacağı söylendi.
Ben de bu bilgilere güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım. Ancak sonrasında tarafıma 3.279 TL tutarında fatura yansıtıldı ve cayma bedeli olarak çok daha yüksek bir rakam çıkarıldığını gördüm. Tüm görüşmelerde ısrarla sadece 345 TL ödeyeceğim söylenmesine rağmen bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaşmamdan dolayı Vodafone’dan şikayetçiyim.
Tarafıma önceden verilen bilgilendirme doğrultusunda, fazla yansıtılan cayma bedelimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan konuşup yok diyorlar aramışsınız diyorlar hep yalan konuşuyorlar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
