to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
21.09.2025 tarihinde Vodafone cep telefon hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma öncesi Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arayarak cayma bedelini sordum ve bana 1200 TL tutarında bir cayma bedeli çıkacağı belirtildi. Bu tutarı kabul ederek hattımı taşıdım. Ancak daha sonra tarafıma 2275 TL’lik bir fatura gönderildi. Defalarca aramama rağmen faturada cayma bedeli dışında hangi kalemlerin olduğu ya da neden bu kadar yüksek bir tutar çıktığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Vodafone’un verdiği bilgiyle gönderilen fatura arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni mağdur etti. Fazla tahsil edilen tutarın iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Faturayı henüz ödemedim ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
