Extranet Giriş Sorunu Ve 2FA Kod Eksikliği Nedeniyle Oda Kontenjanı Yönetimi Aksamaktadır

İstanbul Maltepe’de faaliyet gösteren Dragos Resort Hotel olarak yaklaşık 10 gündür Otel z Extranet sistemine hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz. Karşımıza sürekli 2fa kimlik doğrulama ekranı çıkıyor ancak gerekli kodu alamadığımız için sisteme erişemiyoruz ve oda kontenjanlarımızı düzenleyemiyoruz.

Bir haftadır Otel z’nin internet sitesindeki iletişim formunu farklı zamanlarda defalarca doldurmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 0850 330 22 0 numaralı hattan sadece yapay zeka ile görüşebiliyor, ancak bu görüşmeler sonucunda da tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor.

Sisteme giriş yapamadığımız için dolu olduğumuz tarihlerde oda kontenjanlarını kapatamıyor ve bu nedenle misafir mağduriyetleri yaşanmasından endişe ediyoruz. Bu sorun acil olarak çözülmezse Otel z ile olan iş birliğimizi sonlandırma kararı alacağımızı belirtmek istiyoruz.

Extranet hesabımıza erişimin yeniden sağlanması, 2fa doğrulama sorununun giderilmesi ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafımıza yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.