to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisi
Vodafone hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimde, tarafıma verilen çelişkili ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle mağdur edildim. Hattımın sonu 2394 ile biten ve 2019 yılından beri kullandığım hat için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin 62 TL olacağı açıkça söylendi.
Ancak yaklaşık 2 gün önce tekrar arandığımda bu kez cayma bedelinin 5.000 TL olduğu bilgisi verildi. Aynı hat ve aynı işlem için, daha önce müşteri temsilcisinin verdiği 62 TL bilgisinin yanlış olduğu söylenerek, aradaki büyük fark bana yansıtılmaya çalışıldı. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de güven sarsıcı bir uygulamadır.
Ben, hattımı faturasız hatta geçirirken müşteri temsilcisinin ilk olarak belirttiği 62 TL tutarı üzerinden işlem yapılmasını ya da cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
