DHL Elbistan Şubesinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Teslimat Gecikmesi

06.11.2026 tarihinde iş yeri mağazam için yaptığım alışverişin kargosu DHL ile gönderildi. Afşin ilçesinde bulunuyorum, buradaki şube kapandığı için kargomun Elbistan şubesine gideceğini öğrendim ve dağıtım durumunu öğrenmek için Elbistan şubesini aradım. Bana Afşin’e dağıtıma geldiklerini söylediler. Kargom 6 gün boyunca teslim edilmedi, 12.11.2026 tarihinde tekrar aradığımda “Unutmuşuz, bugün dağıtıma çıktılar, kargonuz Elbistan’da, yarın elinizde olur” denildi.

13.11.2026 yani bugün tekrar aradığımda kargomun hâlâ şubede göründüğünü, ne zaman geleceğini sorduğumda bu kez “Afşin dağıtıma çıktı, kargonuz yarın gelir” cevabını aldım. Dünde aynı şeyin söylendiğini, aralarında hiç bilgi akışı olup olmadığını sorduğumda, telefondaki sorumlu “Evet, birbirimizden haberimiz yok” dedi. Bu tutarsız ve bilgisizce verilen cevaplar, hem işimi aksattı hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Bunun üzerine Elbistan’da bulunan kuzenimi aradım, Elbistan dağıtımını yapan görevlinin benim dükkanı bildiğini, zaten Afşin’e gitmediğini söyledi. Sonuç olarak kargomu Elbistan’daki kuzenime bıraktırmak zorunda kaldık, ben de kendi imkanlarımla yaklaşık 20 km yol gidip kargomu kendim almak zorunda kalacağım. 233023094381 takip numaralı gönderimde yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle DHL Elbistan şubesinden şikayetçiyim ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.