to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Teslim Edilememesi Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor Ve Cayma Bedeli Reddedildi
505 *******67 numaralı Vodafone mobil hattıma ait esim QR kodu 7 Mayıs’tan bu yana tarafıma sağlanmamaktadır. Bu süreçte farklı günlerde İstanbul Başakşehir ve Arnavutköy Havalimanı bölgesindeki toplam 6 ayrı Vodafone bayisine gitmeme rağmen her defasında “sistemsel sorun” gerekçesiyle esim verilememiş, hattımı aktif şekilde kullanamamış bulunmaktayım.
Yaklaşık bir haftadır hattımı kullanamadığım için fiilen telefonsuz kalmış durumdayım ve sözleşmede belirtilen hizmet tarafıma sunulamamaktadır. Buna rağmen numara taşıma talebimde tarafımdan taahhüt cayma bedeli talep edileceğinin belirtilmesi hukuka aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, hizmetin sunulamadığı durumlarda tüketiciden cayma bedeli talep edilemeyeceği açıktır.
Bu nedenle, hattımın taahhüt cayma bedeli kesinlikle yansıtılmadan, numara taşıma işleminin gerçekleştirilmesini ve hattımın bu şekilde feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi şikayet oluşturacağımı bilgilerinize sunarım.
Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve numara taşıma sürecimin cayma bedeli alınmadan tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
