to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneme ait Türk Telekom hattını Vodafone’a taşımak için, ocak ayının ilk haftasında kendi telefon numaram olan 5442****28 üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde her seferinde annemin numarasının taşınmasını istediğimi belirttim ve bu konuşmaların tamamı kayıt altında. Buna rağmen, annemin hattı yerine benim hattım Vodafone’a taşındı.
Bu yanlış işlem sonucunda hattım Türk Telekom’dan erken ayrılmış gibi göründüğü için, Türk Telekom tarafından 11.500 TL taahhüt cayma bedeli yansıtıldı. Hatanın tamamen Vodafone müşteri temsilcisinin yanlış numarayı işleme alması nedeniyle gerçekleştiğini, tüm arama kayıtlarında annemin hattının taşınmasını talep ettiğimin açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “bir şey yapamayız” denildi ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa bu süreçte ben sadece talebimi net bir şekilde ilettim, teknik ve sistemsel işlemler tamamen Vodafone yetkilileri tarafından yapıldı.
Yaşanan bu hata nedeniyle tarafıma yansıtılan 11.500 TL taahhüt bedelinin, Vodafone tarafından karşılanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için Ekim ayında taahhüt yeniledim, hattımın numarası 0542********56’dır. Taahhüt yeniledikten sadece bir ay sonra, Kasım ayında Türk Telekom’a geçiş yaptım. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde bana yaklaşık 570 TL civarında cayma bedeli çıkacağı görünüyordu, bu t...
3 Kasım 2025 tarihinde, adıma kayıtlı olan diğer hattımın Vodafone’a taşınmasını talep ettim. Ancak yapılan yanlış anlama sonucunda, adı banka ve Türk Telekom’a kayıtlı olan diğer hattım da yanlışlıkla taşındı. Bu durum tamamen Vodafone’un hatasından kaynaklanmaktadır. Yanlış taşınan hattımın numar...
Vodafone faturalı hattımın tarifesini değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle cayma bedeli yansımayacaksa işlemin yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, 1.920 TL tutarında ek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekr...
15 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında taahhüt sürem olduğunu, Türk Telekom’a cayma bedeli ödemek istemediğimi özellikle belirttim ve buna göre işlem yapılmasını talep ettim. Buna rağmen süreç d...
Vodafone faturalı hattım için 2026 Haziran ayına kadar taahhüdüm bulunmasına rağmen, tarifem hakkında bilgi almak ve cayma durumunu sormak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça...
Yorumlar