Vodafone’da Cayma Bedeli Günlük Artıyor Ve Hattımı Kapatamıyorum

Vodafone faturalı hattım için kısa süre önce 12 ay daha taahhüt uzatma işlemi yaptım, ancak yaklaşık 2 saat sonra bu işlemden vazgeçmek için müşteri hizmetlerini aradım. O gün aradığımda tarafıma 28 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi ve ben de borcumu ödeyip hattımı kapatmak istediğimi belirttim.

Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez cayma bedelinin yaklaşık 5 gün içinde 140 TL’ye çıktığını öğrendim. Üstelik hattımı hemen kapatıp tüm borcumu bugün ödemek istediğimi belirtmeme rağmen, hesap kesim tarihinden önce hattı kapatamayacaklarını söylüyorlar. Buna rağmen hesap kesim tarihine kadar “cayma bedeli” adı altında günlük faiz işletildiğini ifade ediyorlar. Yani hem hattımı kapatmıyorlar hem de her gün cayma bedelini arttırıyorlar.

Ben borcumu ödeyerek hattımı kapatmak istiyorum, ancak sistem ve müşteri temsilcileri buna izin vermiyor, aynı zamanda her gün artan bir cayma ücretiyle karşı karşıya kalıyorum. Cayma bedelinin taahhüt uzatmasından hemen sonra vazgeçtiğim durum dikkate alınarak, birkaç gün içinde bu kadar artan tutarın ve günlük işlenen faizin iptal edilmesini ve hattımın, mevcut borcumu ödeyerek kapatılmasını talep ediyorum.