to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Bilgilendirme Hatası Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone Red hattımı farklı bir operatöre taşımadan önce hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Eskişehir Tepebaşı Espark şubenizle görüşerek cayma bedelinin 177 TL olacağı bilgisini aldım ve bu bilgiye güvenerek operatör değişikliğini gerçekleştirdim. Ancak hattımı taşıdıktan yaklaşık on gün sonra tarafıma 1.877 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturup müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana çift cayma bedeli yansıtıldığı ve bu konuda bir bilgilendirme yapılmadığı halde hatanın telafi edilmeyeceği söylendi.
Müşteri numaram: 5437****21. Bu süreçte Vodafone’dan herhangi bir açıklama veya sözleşme maddesine dair bilgilendirme de yapılmadı. Fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp son üç tane sözleşmenin cayma bedelini yansıttığınızı bildirdiniz şubeye gidip sormamın hiçbir önemi olmadığı belli ki sizde bizi aramadığınız için bizi ilgilendirmez gibi konuştunuz resmen mobilden baktım aynı şubeye gidip sordum aynı meblağ ama nedense cayıp çıkınca on katı bir fatura yollamak da size yakışır zaten gidip şubeyle görüşün deyip geçmeniz de takdire şayan cidden personellerinize gerekli tüm bilgileri aktarmamakla beraber şubeler size ait değilmiş gibi kendi üstünüzden atmanız da ayrı bir olay genel olarak zerre kadar faydanız ve müşteri memnuniyetine önem verdiğiniz yok
