to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red hattımı farklı bir operatöre taşımadan önce hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Eskişehir Tepebaşı Espark şubenizle görüşerek cayma bedelinin 177 TL olacağı bilgisini aldım ve bu bilgiye güvenerek operatör değişikliğini gerçekleştirdim. Ancak hattımı taşıdıktan yaklaşık on gün sonra tarafıma 1.877 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturup müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana çift cayma bedeli yansıtıldığı ve bu konuda bir bilgilendirme yapılmadığı halde hatanın telafi edilmeyeceği söylendi.
Müşteri numaram: 5437****21. Bu süreçte Vodafone’dan herhangi bir açıklama veya sözleşme maddesine dair bilgilendirme de yapılmadı. Fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Vodafone Red hattım için yaklaşık 10 gün önce cayma bedeliyle ilgili bir işlem gerçekleştirdim. Bana bildirilen cayma bedeli tutarı 1.340 TL olmasına rağmen, faturama 3.700 TL yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aradaki bu yüksek farkın nedenini anlamak ve çözüm bulmak için Vodafone müşte...
Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...
Vodafone hattımı geçen ay başka bir operatöre taşıdım. Bugün tarafıma SMS yoluyla 933 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 260 TL civarında kullanım bedeli dışında, bana bilgi verilmeden cayma bedeli ve ek paket ücreti yansıtılmış. Red 18 GB kampanyasını kullanıyordum ve ek paketle ilgili ba...
Vodafone Red tarifesine geçiş yaptıktan sonra henüz 3 gün olmuşken, yasal hakkım olan 14 gün içinde başka bir operatöre geçmek istediğimde tarafıma 276,77 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım taahhüt kapsamında ve müşteri...
Yorumlar