to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Farkı Nedeniyle Fazla Fatura Ödedim Çözüm Alamadım
Vodafone Red hattım için yaklaşık 10 gün önce cayma bedeliyle ilgili bir işlem gerçekleştirdim. Bana bildirilen cayma bedeli tutarı 1.340 TL olmasına rağmen, faturama 3.700 TL yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aradaki bu yüksek farkın nedenini anlamak ve çözüm bulmak için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma bir çözüm sunulmadı.
İşlemi Gaziantep’te yaşadım ve şubelere gidemediğim için tüm süreci telefon üzerinden çözmeye çalıştım. Fakat sonuç alamadım. Müşteri numaram: 5531****83.
Vodafone’dan beklentim, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesi ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
