to read complaints and reviews, or file yours.Ek Bagaj Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 300 TL İade Talebi
30 Haziran 2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm ile Şanlıurfa–İstanbul seferinde yaptığım yolculukta, yanımda bulunan üç valiz nedeniyle benden 300 TL ek bagaj ücreti talep edildi. Bilet satın alma aşamasında, fazla bagaj için ayrıca bir ücret alınacağına dair bana açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığı için seyahat günü beklemediğim bir ödeme yapmak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Yolcuların bagaj hakları ve varsa ek ücretler konusunda bilet satış aşamasında şeffaf şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Önceden açıkça bilgi verilmeden ek ücret talep edilmesinin, Tüketici Hakları ve dürüst bilgilendirme ilkeleri açısından uygun olmadığını değerlendiriyorum. Söz konusu yolculuğa ait bilet/PNR numaram KP004H01H’dir.
Bu nedenle konunun incelenmesini, benden tahsil edilen 300 TL ek bagaj ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bagaj hakkı ve ek ücretler konusunda yolcuların önceden açıkça bilgilendirilmesini sağlayacak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Dekontum ve biletim görselde mevcuttur.
