Çark Çevirme Hakkı Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 haftadır çark çevirme hakkımı kullanmak istediğimde 'Bir hata oluştu' uyarısı alıyorum ve çarkı hiçbir şekilde çeviremiyorum. Her gün denememe rağmen sorun düzelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde görüşme yüzüme kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, TOBi asistan hiçbir şekilde yardımcı olamıyor; sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi öneriyor, başka bir çözüm sunmuyor. Bir görüşmede ise telefon yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde geri aranmadım. Uygulamayı en güncel sürümüyle kullanıyorum, buna rağmen problem devam ediyor. Çark çevirme hakkımın süresi dolmak üzere ve bu nedenle hakkımı kaybetmekten endişeliyim. Vodafone’dan uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için iyi bir ödül tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, abonelik sürem dolduğunda operatör değiştirmeyi düşünüyorum; bu konuda da dikkate alınmasını rica ediyorum. İlgili numaram: 0541*****31.