to read complaints and reviews, or file yours.Bütçe Dostu 12 GB Paketi Ücretinde 300 TL İddiasına Rağmen 507 TL Fatura
Vodafone hattımda önceki taahhüdüm bittikten sonra bütçe dostu olsun diye “Bütçe Dostu 12 GB” isimli pakete geçiş yaptım. Bu paketi seçerken bana aylık ücretinin yaklaşık 300 küsur tl olacağı bilgisi verildi.
Ancak son gelen faturam 507 TL olarak yansıdı ve faturada herhangi bir ek kullanım, aşım ya da ek paket ücreti olmadığını gördüm. Buna rağmen paketin bana söylenenden çok daha yüksek bir bedelle faturalandırılması nedeniyle mağdur oldum.
Konu hakkında Vodafone ile görüşerek itirazda bulundum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Bana paket satılırken belirtilen ücretin faturama yansıtılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm Danışmanına teşekkürler.
