to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Faturada 500 TL’lik Ani Artış Ve Pakete Geçiş Talebi
Vodafone faturalı hattımda 12 aylık taahhüdüm Temmuz ayında bitti ve taahhüt bitimiyle birlikte faturamda fahiş bir artış yapıldı. Daha önce 135 TL civarında ödediğim fatura, taahhüt bitiminden sonra hiçbir ek talebim veya onayım olmadan 635 TL’ye yükseltildi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve makul bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden bana sunulan 20 GB’lik paketin 255 TL olduğunu görüyorum ve bu pakete geçmek istediğimi özellikle belirtiyorum.
Hattımın aylık fatura tutarının, talep ettiğim 20 GB 255 TL’lik paket üzerinden yeniden düzenlenmesini ve geriye dönük olarak da bu fahiş artışın düzeltilmesini istiyorum. Bu konuda hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
