to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Bildirimsiz 810 TL Tarife Artışı Ve Tarife Değişikliği Kısıtlaması
Vodafone’da kullandığım Uyumlu 12 GB tarife paketim için taahhüdüm bitmeden önce bana yeni tarife ücreti yansıtılmadı, uygulamada da net bir fiyat bilgisi görünmüyordu. Bugün hattımın tarifesine baktığımda ise orijinal faturam yaklaşık 348 TL civarındayken bir anda 810 TL’lik aylık ücret göründüğünü fark ettim.
Vodafone Yanımda uygulamasında “Uyumlu 12GB Tarife Paketi” için 810 TL/ay olarak görüntülenen bu ücret bana önceden şeffaf bir şekilde bildirilmedi. Ayrıca daha düne kadar başka tarifelere geçiş seçeneği varken şimdi “başka geçebileceğim tarife bulunamadı” şeklinde uyarı çıkıyor, yani daha uygun bir pakete geçiş hakkım da fiilen engellenmiş durumda.
Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de tarife seçeneklerimin kısıtlanması nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Sonu 5028 ile biten hattım için görünen 810 TL’lik ücretin iptal edilmesini, taahhüdüm ve önceki faturam doğrultusunda makul ve bana önceden açıkça bildirilen bir tarife ücretinin uygulanmasını ve diğer uygun tarifelere geçiş imkanımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz işteyken arıyorsunuz açamıyorum geri arıyorum bu sefer de geçilecek tarife yok diyorsunuz ödemiyorum 810 TL falan düzeltin şunu ya
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden Mehmet beye teşekkür ederim indirimli bir tarife ile ücretlendirmeyi sağladı
