to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Zamı Ve İptal Edilen Aşım Paketleri Üzerine Şikayet
Vodafone mobil hattımda kullandığım 2025 Bütçe Dostu 12 GB tarifeme yeni fatura döneminde aşırı oranda zam yapıldığını öğrendim. Daha önce yaklaşık 400 TL ödediğim tarifenin ücretinin 800 küsur TL civarına çıkarılacağı bilgisi verildi. Hem zam oranının çok yüksek olması hem de yeni sunulan tarifelerde fiyatların yüksek, verilen kullanım haklarının ise oldukça sınırlı olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak olumlu bir geri dönüş alamadım. Fiyatların bu kadar artırılması ve alternatif tarifelerin de yeterince avantajlı olmaması beni hem ekonomik açıdan zorluyor hem de müşteri olarak değersiz hissettiriyor.
Ayrıca, daha önce iptal etmeme rağmen hattıma sürekli olarak aşım paketi yüklüyorlar. Son faturamda da iptal etmeme rağmen aşım paketlerinin üst üste yüklendiğini gördüm ve bu aşım paketlerinin iptal edilmesini ve ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Tarifeme yapılan zam oranının makul bir seviyeye düşürülmesini ya da mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha iyi ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma çözüm yolu bulduğunuz için teşekkür ederim
