Bozuk SIM Kart Ücret Talebiyle Karşılaştım

Yaklaşık 1.5 ay önce operatörü değişikliği yaparak online başvuru ile hattımı Vodafone operatörüne taşıdım. Birkaç gün içerisinde Vodafone sim kart kurye vasıtasıyla tarafıma ulaştırıldı. O günden bu yana telefonumda sürekli sim hatası uyarısı veriyor. Telefonun açıp kapatıyorum veya uçak moduna alıp açtığımda tekrar sim kart aktif hale geliyor. Konu ile alakalı defalarca Vodafone arayıp mağduriyetimi bildirdim. En son 04.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede müşteri temsilcisi de sim kart ile alakalı bir arıza yaşandığını belirterek bulunduğumuz konuma en yakın yerden yeni sim kart alıp kullanmamız gerektiğini söyledi. Vodafone bayisine gidip durumu anlattığımızda bizden sim kart için ücret talep edeceklerini söylediler buna istinaden aynı gün tekrar müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu anlattım kartın bozuk olarak geldiğini bundan kaynaklı mağduriyet yaşadığımı ve ücretsiz kart temin edilmesini istedim. Konuştuğum temsilci de evet gönderilen kart hatalı olabiliyor bu konu ile alakalı birçok müşterimiz mağduriyet yaşıyor diye bir cümle kullandı. Yani Vodafone kendi hatasını kabul ediyor ama yinede ücret talep ediyorlar. Sorunum çözülmedi 1.5 aydır mağdurum ve bu operatöre geçtiğime pişman oldum.
Bu arada sim kart parasında değilim ama bozuk kart geldiği için tekrar benden para talep etmeleri saçma ve haksızlık.