to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde Vodafone’dan online olarak iki adet yeni hat aldım. Sim kartlar kurye ile tarafıma ulaştı, üzerinden 24 saatten fazla süre geçti ancak hatlardan sadece biri açıldı, diğer hat (540*****20) hiçbir şekilde aktif olmadı.
Bu durum üzerine yaklaşık 4–5 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüştüğümde, sorunlu sim kartı bayiden ücretsiz olarak değiştirebileceğim söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda bu kez bayiden yeni sim kartı ücretli olarak almam gerektiği belirtildi. Yani online olarak aldığım sim kart bozuk çıkmasına rağmen benden tekrar para ödeyip yeni sim kart almam isteniyor.
Yıllardır Turkcell kullanıyorum, fiyatları yüksek olsa da böyle bir sorun yaşamadım, en azından bozuk gelen bir ürün için müşteriden tekrar ücret talep edilmiyor. Burada önemli olan 350 TL gibi bir rakamdan çok, müşterinin kendisini enayi yerine konmuş hissetmesi. Bozuk sim kart gönderen kurumun bunun sorumluluğunu müşteriye yüklemesi gerçekten insanın zoruna gidiyor.
Vodafone’un, açılmayan hat için bozuk olan sim kartımı hiçbir ücret talep etmeden yenisiyle değiştirmesini ve hattımı sorunsuz şekilde aktif hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Diğer operatörden Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım fakat bugün aldığım sim kartın bozuk olması nedeniyle hattımı hiç kullanamadım. Hat açılmadığı ve kullanıma başlayamadığım halde, bayiler arasında değişen şekilde 200 TL ile 400 TL arasında ücret talep edildi. Durumu bayideki yetkiliye ve müşte...
Vodafone operatörüne internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım kurye ile adresime gönderildi. Numara taşıma işlemi tamamlanana kadar yaklaşık 3 gün bekledim ve eski Turkcell hattım kapandıktan sonra Vodafone sim kartımı telefonuma taktım. İlk anda şebeke geldi ancak çok k...
Vodafone web sitesi üzerinden yeni bir cep telefonu hattı aldım ve hat kurye ile hemen teslim edildi. Ancak sim kart en başından beri hiç çalışmadı, yani hat hiç aktif olamadı ve kullanıma başlayamadım. Sim kartı teslim aldığım pazartesi gününden bu yana hatta erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen akt...
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom’da bulunan numaramı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak numara taşıma talebinde bulundum. 18.12.2025 tarihinde saat 08.36’da mobil kurye aracılığıyla yeni Vodafone sim kartım teslim edildi ve hattımın 20.12.2025 tarihinde saat 04.35’te ku...
Başka bir operatörden Vodafone faturalı hatta online başvuru yaptım. 07.02.2026 tarihinde online başvurumu tamamladım, 09.02.2026 tarihinde hat kurye ile teslim edildi. 10.02.2026 sabah saat 07.00’de hat açılış mesajı gelmesine rağmen hattı telefona taktığımda “servis ağı yok” şeklinde uyarı aldım v...
Yorumlar