to read complaints and reviews, or file yours.Acil: ATM’de Para Yatırma İşlemi Başarısız, 17.000 TL Ve Kartım Alıkonuldu
25 Temmuz Cumartesi günü, Bursa Mustafakemalpaşa Halkbank şubesinin ATM’sinden hesabıma 17.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Kartım hem banka hem kredi kartı olarak tek kart şeklinde kullanılmakta, ben bu işlemde banka kartına para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM, ekranda “işlem başarısız, paranızı geri alın” uyarısı verdi ancak ne paramı geri verdi ne de tutar hesabıma geçti. Üstelik kartıma da el koydu.
İşlem yaklaşık saat 14.40 civarında gerçekleşti. Bu parayla ödemem gereken araba taksitim var ve ödeme günüm geldiği için şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem yüksek bir meblağ olan 17.000 TL ortada yok, hem de kartım ATM’de kaldığı için bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve sa001287786 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak şu aşamada param ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi, kartım için de net bir çözüm sunulmadı.
Halkbank’tan, ATM’de sıkışan 17.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve el konulan kartımın en kısa sürede yeniden kullanımımı sağlayacak şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca araba taksidimle ilgili yaşadığım gecikme ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
