Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Borç Ödedim Hattım Açılmadı, Vodafone’dan Acil Çözüm Ve Özür Talebi

ID:35141311

Borç Ödedim Hattım Açılmadı, Vodafone’dan Acil Çözüm Ve Özür Talebi

Adem

Vodafone

10 Şubat 10:35

253

Vodafone faturalı hattım borcundan dolayı kapatıldı, borcumu ödememe rağmen hattım hâlâ açılmadı. Arama ve internet hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Ödemeyi yaptıktan sonra hattımın açılması için müşteri hizmetleri ve yönlendirildiğim kanallar üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem iletişimim aksadı hem de gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Borcu tamamen ödediğim hattımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Büşra

1 Destek

Vodafone

10 Şubat 15:45 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Adem

10 Şubat 23:50

Memnun kalmadım standart mesaj yollayıp durmayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zamanında Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Damla

Vodafone

03 Ekim 2025 07:54

1.358

"Çok teşekkür ederim hemen yardımcı oldunuz"

Ödenen Borca Rağmen Vodafone Hattım Kapatıldı

Berat

Vodafone

28 Ocak 12:05

318

Vodafone faturasız hattımda yaklaşık 5.000 TL borcum vardı ve bu borcu ödedim. Buna rağmen hattım kapatıldı ve şu an hiçbir işlem yapamıyorum. Arama yapamıyor, müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Borç ödememe rağmen sistemde hâlâ borç görünmeye devam ediyor ve bu yüzden hattım açılmıyor. Borcum...

Faturamı Ödedim, Hattım Açılmadı

Yusuf

Vodafone

01 Şubat 15:33

696

Vodafone faturalı hattım, yaklaşık 20 gündür fatura borcum nedeniyle kapalıydı. Tüm borcumu 31 Ocak tarihinde internet şubesi üzerinden ödeyerek tamamen kapattım. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma devam edemiyorum. Borcumu eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen hattımın hâlâ kapalı olması...

Ödeme Yapıldığı Halde Hattım Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşegül

Vodafone

25 Eylül 2025 03:28

474

Vodafone faturalı hattım bugün öğlen saatlerinde kısıtlandı. Aynı gün akşam saatlerinde borcumu ödeyip işlemi tamamladım. Vodafone uygulamasında da herhangi bir borç görünmüyor. Ancak saatlerdir hattım kapalı ve hala açılmadı. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulm...

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü