to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıllık Telsiz Vergisi Peşin Alındı, Hattım Uyarısız Kapatıldı
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyordum, yaklaşık 6 ay önce faturasız hatta geçiş yaptım. Son faturamda bir yıllık telsiz vergisi peşin olarak tahsil edildi. Son bir aydır kontör yüklemediğim için, tarafıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hattımın tamamen iptal edildiğini 13 Nisan’da öğrendim.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı bayiye giderek tekrar açtırabileceğim söylendi. Bunun üzerine İstanbul Sultanbeyli Fatih Bulvarı’ndaki Vodafone bayisine gittim, ancak burada hattın yeniden açılmasının mümkün olmadığını ilettiler. Aynı konu için farklı birimlerden farklı bilgiler alarak daha da mağdur oldum.
Hem bir yıllık telsiz vergisinin peşin alınmasına rağmen hattımın bu şekilde uyarısız kapatılmasını hem de hattımı yeniden kullanamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Hattın ö. H. Adına kayıtlı olduğunu ve kapatılan hattımın numarasının 0535********41 olduğunu belirterek, hattımın yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
