Süre Sonu Geçmiş Gıda Ürünleri Satışı Ve Çalışanların Saygısız Davranışı Şikayeti

Yıllardır bu mahallede yaşayan ve Yenice BİM mağazanızdan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak, söz konusu mağazada karşılaştığım bazı uygulamalardan ciddi şekilde rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Mağazada zaman zaman son kullanma tarihi geçmiş veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerin raflarda bulunduğunu ve müşterilere satılmaya çalışıldığını gözlemledim. Özellikle gıda ürünlerinde bu tür ihmallerin insan sağlığı açısından ciddi risk oluşturabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle raflardaki ürünlerin son kullanma tarihlerinin düzenli ve titiz şekilde kontrol edilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Bunun yanında bazı çalışanların müşterilere karşı kaba, ilgisiz ve saygısız tavırlar sergilediğini gözlemledim. Müşterilerin soru ve taleplerine gereken ilginin gösterilmemesi, bazı durumlarda tersleyici ve rahatsız edici şekilde davranılması mağazadaki müşteri deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Ayrıca bazı durumlarda müşterilerin istemediği ürünleri almaları konusunda ısrar edildiğini, müşterilerin peşinden gidilerek ürün almaya yönlendirildiğini ve müşterinin açıkça istemediğini belirtmesine rağmen bazı ürünlerin kasadan geçirilmek istendiğini de gördüm. Bir müşterinin açıkça almak istemediğini söylediği bir ürün konusunda ısrar edilmesi ve müşterinin alışveriş yapmaya zorlanması kesinlikle incelenmesi gereken bir konudur.

Özellikle yaşlı müşteriler, çocuklu aileler ve mağazaya ilk kez gelen müşteriler açısından çalışanların daha anlayışlı, sabırlı ve yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. Müşterilerin kendilerini baskı altında veya rahatsız hissetmeden alışveriş yapabilmeleri gerektiğine inanıyorum.

Bu kapsamda Yenice BİM mağazasının ürünlerin son kullanma tarihleri, çalışanların müşteri davranışları ve müşterilere istemedikleri ürünlerin satılmaya çalışılması konularında denetlenmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve tespit edilen sorunlarla ilgili gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ve gıda güvenliğinin sağlanması adına şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.