to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bildirim Ve Ekstre Tutarı Arasındaki Fark Açıklanmadı
QNB CardFinans KOBİ kartımdan olması gerekenden fazla para şekilde ve banka tarafından hiçbir bilgi verilmedi.
17.08.2026 tarihinden itibaren Ek Kart: ** **** 9658 kartımdan Meta reklamları veriyorum.
Yapılan harcamalar ile kredi kartı ekstreme yansıyan tutar arasında ciddi farklar oluşmuştur.
Bu oluşan farkın kaynağı hakkında bankanız tarafından hiçbir bilgi verilmemiştir. Uğramış olduğum maddi zararı kanıtlayan belgeleri mail olarak iletmeme rağmen hala dönüş olmamıştır.
Mobil bildirim olarak "kartınızla 90568.51 Tl tutarında işlem yaptınız" şeklinde bildirim atılmasına rağmen ekstreme bu tutar 96849,87 Tl olarak yansıtılmıştır.
Her bir işlemde ortalama bu kadar fark oluştu. Sadece mobil bildirime bakarak her şeyin yolunda olduğunu düşünebilirdim.
Bu örnek sadece son işlemde geçerli değil üstelik. Geçmişe yönelik yaptığım incelemede aynı durumun 17.08 2026 tarihinden beri her işlemde tarafıma yansıtıldığını gördüm.
Kanıt olarak mail attığım belgeler.
Ek’te:
1. Meta Ekstreleri
2. Geçmiş dönem Kredi Kartı Ekstresi
3. Güncel Hesap Hareketleri
4. Tarafınızdan Gönderilen ve yanıltıcı tutar yazan mobil bildirim
5. Her işlemde oluşan maddi zararı gösteren PDF dokümanı
Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetin oluştuğu konuda arada yansıttıkları farkı tek defaya mahsus olarak karşıladılar. Yani eğer Meta reklamında bu kartı kullanırsanız size kur farkı yansıtmaya devam edeceğiz dediler. Fakat Meta reklam hesabı TRY olarak tanımlı, ayrıca zaten konum ücreti olarak da biz bu farkı zaten ödüyoruz. Kalıcı bir çözüm sunulmadı. Neye göre bu farkı aldıklarını da net olarak açıklamadılar. Dijital pazarlama reklam hesaplarında kullanmaya devam ettikçe bu kartta yapılan işlemden fazla tutar yansıtılıyor. Üstelik bildirim olarak doğru tutarı görüyorsunuz fakat ekstreye işlenirken fazla tutar görülüyor. Reklam verenseniz bu durum ciddi maliyet yaratıyor.
