to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat İçin Telsiz Kullanım Vergisi Ücretinin İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiydim ve bir yıl boyunca hattımın tüm faturalarını, içinde telsiz kullanım ücreti de olacak şekilde düzenli olarak ödedim. Başka bir operatöre geçiş yapacağım için önce hattımı faturasız hatta çevirdim. 06.04.2026 tarihi itibarıyla taahhüdümün bitmesine rağmen son faturama, yılın kalan 9 ayına ait telsiz kullanım vergisi toplam 242 TL olarak toplu şekilde yansıtıldı.
Telsiz kullanım ücretini hattım faturalı iken her ay düzenli ve dönemsel olarak zaten ödüyorken, önümüzdeki 9 ay boyunca kullanmayacağım hat için peşin olarak vergi ödemek zorunda bırakılmamı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kullanılmayacak bir dönem için tahakkuk ettirilen bu bedelin tarafıma yansıtılmasını doğru bulmadığım için faturaya itiraz ettim ve yeni bir bildiri oluşturdum; şu an için sonuç bekliyorum.
0534********86 numaralı hattıma yansıtılan bu 242 TL’lik telsiz kullanım vergisi tutarının iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilmeye çalışılan bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Süreç istediğim gibi tamamlanmadı. Kalan 9 aylık telsiz kullanım vergi ücreti faturamdan düşülmedi. Tüketici haklarını aradım. Kullanmadığınız taahhutunuzun bittiği operatör hattı için vergi ödemesi yapmayacaksınız denildi. Kaymakamlığa dilekçe vermeye gidiyorum.
