to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Gecikme İçin 99,99 TL Geç Tahsilat Bedeli İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma ait faturamı bilmeden bir gün gecikmeli ödediğim için sonraki faturama 99,99 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını 3 Kasım’da gelen SMS ile öğrendim. Gecikme öncesinde tarafıma herhangi bir uyarı, hatırlatma SMS’i veya bilgilendirme yapılmadı.
Sadece bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik Vodafone’un Pay, faturana yansıt, Premium ve ev interneti gibi pek çok hizmetini de aktif olarak kullanan bir müşteriyim.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan 99,99 TL tutarındaki geç tahsilat bedelinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
