to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Geç Tahsilat Bedeli Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor
Vodafone faturalı hattıma ait 612,25 TL tutarındaki Ağustos 2026 dönemine ilişkin faturamı yalnızca 4 gün gecikmeli olarak 04.09.2026 tarihinde ödedim. Bu ödemenin ardından faturama 99,9 TL tutarında “geç tahsilat bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Kısa bir gecikme için bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasını, müşteri lehine olmayan ve adeta usulsüz bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Bu bedelin, gecikme faizi adı altında dahi olsa makul olmadığını düşünüyor ve kabul etmiyorum.
İlgili faturaya ait N2A2026037519684 ID numaralı kayıtta görünen 99,9 TL’lik “geç tahsilat bedeli”nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
