to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Gecikmeye 99,9 TL Geç Ödeme Bedeli
Vodafone hattıma ait Nisan-Mayıs dönemine ilişkin, son ödeme tarihi 21 Mayıs olan faturamı 22 Mayıs’ta ödedim. Sadece 1 gün gecikme olmasına rağmen faturama 99,9 TL gibi son derece yüksek bir “geç ödeme bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı, hizmetle hiçbir şekilde orantılı bulmuyorum ve resmen müşteriyi cezalandırmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum.
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak bu durumu hem ahlaki açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tür bir uygulama, müşteriyi kaybetmeyi göze almak anlamına geliyor ve ben de ilk fırsatta operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 99,9 TL’lik geç ödeme bedelinin tamamen iptal edilmesini, varsa tahsil edilmiş kısmının iadesini ve tarafıma bu konuda açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Rukiye hanım, inisiyatif dahilinde çözdü, teşekkür ederim
