Bir Gün Gecikmeye 99,9 TL Geç Ödeme Bedeli

Vodafone hattıma ait Nisan-Mayıs dönemine ilişkin, son ödeme tarihi 21 Mayıs olan faturamı 22 Mayıs’ta ödedim. Sadece 1 gün gecikme olmasına rağmen faturama 99,9 TL gibi son derece yüksek bir “geç ödeme bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı, hizmetle hiçbir şekilde orantılı bulmuyorum ve resmen müşteriyi cezalandırmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum.

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak bu durumu hem ahlaki açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tür bir uygulama, müşteriyi kaybetmeyi göze almak anlamına geliyor ve ben de ilk fırsatta operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Bu nedenle, faturama yansıtılan 99,9 TL’lik geç ödeme bedelinin tamamen iptal edilmesini, varsa tahsil edilmiş kısmının iadesini ve tarafıma bu konuda açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.