to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Vodafone Hattımda Yüksek Fatura
Vodafone hattıma ait 0533*****60 numaralı aboneliğimde, paketimin/taahhüdümün bittiğini fark etmediğim için son üç aydır şubat, mart ve nisan aylarında 1120–1150 TL aralığında fatura ödemekteyim ve aynı tutarı önümüzdeki ay da ödemek zorunda kalacağım görünüyor. Normalde bu hat için uzun süredir yaklaşık 376 TL civarında fatura öderken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek faturalandırma ile karşılaşmam beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve kanalınız üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Taahhüdümün/paketimin bittiği ve bundan sonra uygulanacak tarife konusunda zamanında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için üç aydır gereğinden fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, yüksek gelen son faturalarımın gözden geçirilerek tarafıma iade veya indirim yoluyla telafi edilmesini ve hattım için yaklaşık 376 TL bandında, makul ve uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda paketimin/taahhüdümün bittiğini fark etmediğim için son üç ayda 1120–1150 TL aralığında fatura ödedim. Normalde 376 TL civarında fatura öderken, hiçbir bilgilendirme olmadan bu yüksek tutarlar bana mağduriyet yarattı. Müşteri hizmetleri ve kanalınız üzerinden destek almaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Taahhüdümün bittiği ve tarifemin net olmadığını belirterek ücret iadesi ve daha uygun bir tarifeye geçiş talep ediyorum. İletişime geçildi fakat sağlıklı bir sonuca ulaşamadık.
