Çözüldü

Faturada İki Kat Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

Umut

371

Umut'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 350 TL civarında gelmesini beklerken, bu ay faturam 720 TL olarak yansıtıldı. Her zamankinden neredeyse iki kat fazla gelen bu fatura için tarafıma makul bir açıklama yapılmadı.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem yüksek fatura hem de ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattıma ait 0543*****46 numarası üzerinden faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve gereğinden fazla yansıtılan ücretlerin varsa iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde mağdur olmayacağım, makul ve uygun fiyatlı tarifelerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Umut

Teşekkür ederim