Vodafone Faturamda Açıklanmayan Yüksek Ek Ücretler

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL geldiğini gördüm ve bu tutar, hattımı kullandığım süre boyunca oluşan normal kullanımımın çok üzerindedir. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret çıkmaması gerekirken, faturama hangi kalemlerden ne şekilde yansıtıldığını anlayamadım.

Hattıma, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı, ek paket, içerik aboneliği veya benzeri bir işlem için herhangi bir onayım ya da talebim kesinlikle bulunmamaktadır. İlgili hat numaram 0543*****35’tir.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım ve faturamı öderken haksız bir ücretle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.

Mart 2026 dönemine ait faturamın tüm kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, onayım ve bilgim dışında yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek iade edilmesini ve bana yazılı ya da sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.