Vodafone Faturamda Açıklanmayan Yüksek Ek Ücretler

Rıdvan

06 Nisan 20:26

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL geldiğini gördüm ve bu tutar, hattımı kullandığım süre boyunca oluşan normal kullanımımın çok üzerindedir. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret çıkmaması gerekirken, faturama hangi kalemlerden ne şekilde yansıtıldığını anlayamadım.

Hattıma, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı, ek paket, içerik aboneliği veya benzeri bir işlem için herhangi bir onayım ya da talebim kesinlikle bulunmamaktadır. İlgili hat numaram 0543*****35’tir.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım ve faturamı öderken haksız bir ücretle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.

Mart 2026 dönemine ait faturamın tüm kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, onayım ve bilgim dışında yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek iade edilmesini ve bana yazılı ya da sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Vodafone

07 Nisan 09:57 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Nisan 09:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Açıklanmayan 600 TL Yüksek Faturaya İtiraz Ve Yasal Uyarı

İbrahim

Vodafone

06 Nisan 14:19

"Yardımları için çok teşekkür ederim"

Vodafone Faturasındaki Beklenmedik 600 TL Artış Ve Açıklama Talebi

Ahmet

Vodafone

05 Nisan 21:48

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın 600 TL olarak geldiğini fark ettim. Oysa hattıma normalde her ay ortalama 270 TL civarında fatura gelmekteydi. Bu ayki tutar normal kullanımımın ve tarifemin çok üzerinde görünmektedir. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluş...

Vodafone Redd Tarifemde Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Ömer

Vodafone

06 Nisan 14:19

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Redd tarifesindeyim. Son dönemde özellikle Mart 2026 dönemine ait olmak üzere 2–3 faturamın yaklaşık 600 TL gibi, normal kullanımımın çok üzerinde geldiğini fark ettim. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık...

600 TL Faturamda Açıklanmayan Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Vodafone

05 Nisan 12:43

Vodafone hattı kullanıcısıyım, 0553*****71 numaralı hattı kullanmaktayım. Mart 2026 dönemine ait son faturamın yaklaşık 600 TL olarak geldiğini fark ettim. Bu tutar, hattımın normal kullanımının ve tarifemin çok üzerinde bir rakamdır. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirk...

Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura

Ahmet

Vodafone

05 Nisan 20:36

Vodafone hattı kullanıcısıyım. 0546***8761 numaralı Vodafone hattım için Mart 2026 dönemi faturasına 680 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Hattım Red Sınırsız tarifesinde olmasına ve kullanımımda olağan dışı hiçbir durum bulunmamasına rağmen faturamın bu şekilde yüksek gelmesini kabul et...