Tamir Edildi Deyip Gönderilen Su Sebili Çalışmıyor, Değişim İstiyorum

Kiwi markasına ait kwp-8555 model alttan damacanalı su sebilimi Ağustos ayının ortasında bozulduğu için servis formu doldurarak teknik destek talebinde bulundum. Ürünü evimden alması gereken Hepsijet kuryesinin gelmemesi nedeniyle sürece baştan bir mağduriyet ve gecikme ile başladım ve sebili ancak 27.08.2026 tarihinde servise gönderebildim. Bu süreç, 0370358 numaralı servis dosyası üzerinden ilerlemiştir.

Ürünü tamir ettiklerini belirterek tarafıma geri gönderdiler ve sebil 17.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak cihazı çalıştırdığımda, arızanın aynen devam ettiğini gördüm. Alt damacanadan su çekmiyor, pompanın bozuk olduğunu düşündüğüm bu durumla ilgili servis formunda pompanın değiştirildiği yazmasına rağmen cihazda hiçbir iyileşme yok. Tamir edildi denilerek gönderilen bir ürünün en temel fonksiyonunu bile yerine getirmemesi, ürünü test etmeden tarafıma iade edildiği izlenimini veriyor.

Servise Kiwi’nin kendi teknik servis hattı olan 0850 433 54 94 numaralı destek hizmetleri üzerinden ulaştım. Ürün bana arızası giderilmemiş şekilde geldiği için henüz tekrar aramadım, çünkü yeniden gönderim yapılması halinde sürecin en az bir 20 gün daha uzamasından endişe ediyorum.

Yaşadığım bu süreç sonunda, defalarca tamire gitmiş gibi zaman ve mağduriyet yaşamamak adına bozuk gelen ürünümün tekrar servise yönlendirilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arızası giderilemeyen ve tamir edildi denilerek gönderilen su sebilimin, garanti kapsamım dikkate alınarak sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.