Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı Ve Zorunlu Yüksek Fatura Şikayeti

0543********26 numaralı Vodafone hattımı yeni alırken aylık sabit 310 TL ödeyeceğim bilgisiyle bu hattı kullanmaya başladım. Ancak daha ilk aydan itibaren ocak ve şubat faturalarım 400 TL’nin üzerinde geldi. Bu farkı sorduğumda paketi aşmadığımı, bazı kalemlere zam geldiğini ve bu yüzden faturamın yükseldiğini söylediler.

Tarifeme zam yapıldığını, dakikalara ve benzeri kalemlere fiyat artışı yansıtıldığını Vodafone yanımda uygulaması üzerinden öğrendim. Ancak tarafıma önceden hiçbir şekilde SMS ya da farklı bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir zam bildirimi almadan, sözlü olarak anlaştığım ya da reklam/teklif sırasında belirtilen tutarın üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Mart ayında da aynı şekilde yüksek fatura geleceği söyleniyor.

Bilgi verilmeden yapılan bu zammın tekrar gözden geçirilmesini, hattımın zamsız, başlangıçta belirtilen 310 TL’lik tarifeye alınmasını ya da bana makul ve net şekilde açıklanmış, onayımı alarak geçiş yapabileceğim yeni bir tarife sunulmasını talep ediyorum.