Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretinin İki Katına Çıkması

Vodafone faturalı hattımda yer alan telsiz kullanım ücretinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki katına çıktığını bugün, 20.11.2025 tarihinde fark ettim. İstanbul’da kayıtlı olan ve sonu 3230 ile biten hattıma ait faturada bu kalemin bu kadar yükselmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Herhangi bir kısa mesaj, arama ya da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücret artışı yansıtılması hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de mağduriyet yaratıyor. Telsiz kullanım ücreti adı altında yansıtılan ve iki katına çıkan tutarın mevcut faturamdan düşürülmesini ve bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki dönemlerde ücret değişiklikleri konusunda müşterilerin önceden, açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.