to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretine Yapılan Ani Zam Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone faturalı hattım üzerinden her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti tahsil ediliyordu. Ancak 2025 Kasım dönemine ait faturamda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin 43,01 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Önceki aylarda aynı ücretin 21,50 TL olması nedeniyle bu ani ve yüksek artışın sebebini anlayamadım ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Faturam Kocaeli/Çayırova’da kesildi ve faturada başka beklemediğim herhangi bir ücret bulunmamaktadır. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Vodafone’dan, telsiz kullanım ücretindeki bu artışın gerekçesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
