to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Taahhüt Sonrası Fatura Artışı
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım taahhüt problemi nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp onayım alınmadan, 441 TL civarında olan faturam son fatura döneminde 985 TL olarak yansıtılmıştır. Taahhüdümün sona ereceği ve sonrasında bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşacağım hakkında bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
. Ben bu kadar yüksek ve haberim olmadan uygulanan faturayı kabul etmiyorum. Fazla çıkarılan tutarın makul bir seviyeye güncellenmesini ve bana uygun, ücretlendirmesi açık ve net olan yeni bir pakete geçirilmemi talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak fazla ücretlendirmemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede çözüme ulaştı. Gerek müşteri temsilcisine gerek markaya teşekkür ederim.
