Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 727 TL Fatura Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Kırmızı Fırsat 20 GB 1000 dakika 250 SMS içeren, vergilerle birlikte aylık ortalama 200 TL ödediğim bir tarife kullanıyordum. Yaklaşık 12 aylık bu kullanım sürem boyunca bu paket, öğrenci olmam sebebiyle bütçeme en uygun tarife olduğu için özellikle tercih ediyordum.

Tarifemin bitiş tarihine yaklaştığım dönemde tarafıma kesinlikle hiçbir şekilde taahhüt bitişi, tarife değişikliği veya yeni tarife ücretiyle ilgili SMS ya da arama yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bilgilendirme mesajı gönderildiğini söylüyorlar; ancak hattıma gelen tek bir uyarı mesajı bile yok, sadece kampanya ve kutlama içerikli mesajlar mevcut. Buna rağmen bugün hattıma ait Temmuz faturamın 727 TL olarak kesildiğini görünce büyük bir şok yaşadım.

Fatura detayında “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB Paketi” için 700 TL civarında bir ücret yansıtıldığını görüyorum. Ne tarife bitişi ne de yeni ücret konusunda bilgilendirme yapılmadan, bir anda üç kattan fazla bir fatura ile karşılaşmam, öğrenci olmam ve kısıtlı bütçem nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu tutarı ödemekte çok zorlanacağım.

Hattıma ait numaram 0 545 6997. 7... Tür. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek fatura kesildiği için, söz konusu faturada yer alan haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım sorun sebebiyle Vodafone’da yeni bir tarifeye geçmek ya da hattımı kullanmaya devam etmek istemiyorum.