Tarif Ücretindeki %120 Zam Ve Yeni Teklif Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık son 12 aydır “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” isimli tarifeyi aylık 209 TL olarak kullanmaktayım. Taahhüt sürem sona ererken aynı tarifenin aylık ücretinin Haziran faturamda 459,50 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık yüzde 120’yi aşan bu fiyat artışını hakkaniyetli, makul ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle uyumlu bulmuyorum.

Mevcut müşterilere bu kadar yüksek oranlı bir zam uygulanması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Şu ana kadar ne Vodafone müşteri hizmetleriyle ne de herhangi bir Vodafone bayisiyle bu konuyu görüşmedim.

Mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul fiyatlı bir tarife veya müşteri memnuniyetini gözeten özel bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma uygun koşullarda alternatif bir tarife önerilmesini ve konunun müşteri odaklı bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini rica ederim. İlgili hatta ait numaram 537 *******01, irtibat için ulaşılabilecek telefon numaram ise 532 *******89’dur.