Bilgilendirme Yapılmadan Faturalarım İki Katına Çıktı Ve Aşım Ücreti Kapatılamıyor

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3–4 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan her ay bir öncekinden daha yüksek tutarda fatura kesiliyor. Normalde 300 TL civarında olan faturam, şu anda mobil uygulamada 605 TL olarak görünüyor. Fatura aşım özelliğinin ücreti de son derece fahiş ve bu özelliği de kapattırmak istiyorum.

Yeni müşteri çekerken uygun ücretler ve kampanyalar gösterilirken, mevcut müşterilere haber verilmeden bu şekilde artan faturalar çıkarılmasını kabul etmiyorum. Para kazanmak bu kadar zorken, bu tutarların bu kadar kontrolsüz şekilde yükseltilmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Vodafone tarifelerinden bıkmış durumdayım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonların açılmaması ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Faturalarımı Vodafone mobil uygulaması üzerinden ödüyorum. Son 3–4 aydır kesilen yüksek faturaların incelenerek haksız yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini, mümkünse bu faturaların düzeltilmesini, fatura aşım özelliğimin tamamen kapatılmasını ve bana makul, uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve Vodafone’u çevreme asla tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.