to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Ve Eylül Döneminde Haksız Aşım Ücretleri
Vodafone mobil hattım için Ağustos–Eylül dönemine ait faturamda, haberim ve onayım olmadan yansıtılan aşım ücretleri nedeniyle gereğinden yüksek bir tutarla karşılaştım. Uygulamanızdaki “Faturalarım” ekranında özellikle Ağustos ve Eylül 2026 dönemine ait faturalarımın önceki aylara göre bariz şekilde daha yüksek olduğunu görüyorum.
Herhangi bir ek paket satın almadığım, kullanım hakkında uyarı almadığım ve bilgilendirilmediğim halde aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetlerini aramadım, sorunun doğrudan incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone’dan talebim, ilgili döneme ait haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesi ve fatura tutarlarının düzeltilmesidir. İnceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
