to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone mobil hattımda operatör değişikliği sonrasında haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmaktadır. 5442****25 numaralı hattıma 20.08.2026 son ödeme tarihli ve 2.440,75 TL tutarında bir fatura gönderildi. Diğer hattım olan 5442****29 numaralı hatta da aynı dönemde 1.508,00 TL tutarında bir cayma ücreti yansıtılmış. Turkcell'e geçiş yaparken de oradaki bayiye cayma ücreti yansır mı diye sorduğumuzda hayır, herhangi bir cayma ücreti yansımaz denildi. Buna rağmen bu tür şeylerin olması çok can sıkıcı. Bu gün ödeme yapılmazsa yasal takibe düşecek deniliyor; bu da saçmalık. Gün içinde bu soruna bir çözüm bulup iptalinin yapılmasını istiyorum.
Operatör değişikliği sonrasında bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkmasını kabul etmiyorum ve söz konusu cayma ücreti adı altındaki tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha arayın
Hattım Turkcell diye 542 arayamıyorum yetkili arkadaşlar mesaim içinde arıyorlar mümkünse saat 20.00 dan sonra arasınlar
Geri dönüş sağlanmadı
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 5442****25 numaralı FreeZone bireysel hattım için operatör değişikliği sonrasında haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Bu hatta 20.08.2026 son ödeme tarihli, 2.440,75 TL tutarında bir fatura gönderildi. Diğer hattım olan 5442****29 numaralı hatta da aynı dönemde 1.508,00 TL tutarında cayma ücreti çıkarıldı. Fatura ve cayma bedeli bilgisini SMS yoluyla öğrendim. Turkcell’e geçiş işlemini yaparken, başvurduğumuz Turkcell bayisine özellikle cayma ücreti yansıyıp yansımayacağını sorduk ve tarafımıza kesin olarak herhangi bir cayma ücreti çıkmayacağı söylendi. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı cayma bedelleri ile karşılaşmak son derece can sıkıcı ve mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik bugün ödeme yapılmazsa yasal takibe düşeceğim söyleniyor, bu durumu da kesinlikle kabul etmiyorum. Operatör değişikliği sonrasında bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkmasını haksız buluyor ve 5442****25 ve 5442****29 numaralı hatlarıma yansıtılan cayma bedeli adı altındaki tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak bu faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma da yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
