to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Yansıtılan 2600 TL Cayma Bedelinden Şikayet
Vodafone faturalı hattımı 07.01.2026 tarihinde bir Vodafone bayisinden kapattım. İşlem yapılırken bana herhangi bir şekilde cayma bedeli çıkacağı, devam eden bir taahhüdüm olduğu ya da toplam ne kadar taahhüt iptal bedeli ödeme yapmam gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu konularla ilgili herhangi bir evrak da imzalamadım.
Hattım kapandıktan sonra faturamı kontrol ettiğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı kapatmam nedeniyle tarafıma 2.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Yeni numaramın son dört hanesi 1620'dir. Bu tutar hakkında işlem öncesinde açık ve net şekilde bilgilendirilmediğim için, bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.
Hattı kapatma sürecinde cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığından, tarafıma yansıtılan 2.600 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bir çözüm olmadı
Çözümsüz kaldım ve şu an 4 bin tl ödemek istemiyorum Tüketici Hakları'na başvuracağım. Hem cayma bedeli hem de faturanın yüksekliğinden yazık şoktayım ya bu kadar beddavadan paramı kazanılır
